Retourtermijn
Klanten hebben het recht om een online gekocht product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Conditie van het product
Het geretourneerde product moet in originele staat en verpakking zijn. Het mag niet beschadigd of gebruikt zijn.
Bewijs van aankoop
Een aankoopbewijs of factuur moet worden bijgevoegd bij de retourzending.
Kosten van retourneren
De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Retourprocedure
Meld de retour aan via onze klantenservice per telefoon of e-mail. Wij plannen dan een ophaalafspraak met onze bezorgdienst.
Verpak het product zorgvuldig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
Ophalen
Onze bezorgdienst haalt het product op de afgesproken datum bij je thuis op. Zorg ervoor dat het product klaar staat voor transport.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen
Op maat gemaakte meubels en speciaal bestelde items kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een defect of foutieve levering. Uitverkoopartikelen en showroommodellen zijn uitgesloten van retournering, tenzij anders overeengekomen.
Schade tijdens transport
Als het product beschadigd aankomt, neem dan direct contact op met onze klantenservice. We zullen samen een passende oplossing vinden.
Klachten
Eventuele klachten over de producten of onze dienstverlening kunnen worden ingediend bij onze klantenservice. We streven ernaar om binnen 48 uur te reageren en een passende oplossing te bieden.
